Возврат и обмен

Товары надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

полностью сохранён товарный вид, потребительские и функциональные свойства. Товар не был в употреблении и эксплуатации (собранная мебель возврату не подлежит), отсутствуют загрязнения и повреждения товара;
отсутствует нарушение целостности упаковки, сохранены заводские пломбы, бирки, этикетки и маркировки, присутствует полная изначальная комплектация товара (в том числе запчасти для ремонта одежды, пуговицы/шнурки, коробка или пакет со штрих-кодом).

При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Обращаем внимание, что продовольственные товары не подлежат возврату и обмену.

Есть категории товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённых Постановлением Правительства РФ ( Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ). Полный список можно посмотреть тут.

Для обмена или возврата товара необходимо (при соблюдении условий возврата/обмена товара надлежащего качества):

Покупка в магазине:

обратиться в магазин, в котором производилась покупка;
предъявить чек, подтверждающий факт покупки (в случае его отсутствия, магазину потребуется время на поиск покупки в базе).

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым ранее осуществлялась оплата (наличными или на платежное устройство, с которого была произведена оплата). При оплате товара банковской картой для возврата потребуется банковская карта/устройство с которой/которого производилась оплата.

Курьерская доставка:

Приехать самостоятельно по адресу склада: г. Москва, пр-т Волгоградский, д. 1, стр. 1 (м. Пролетарская)
График работы: понедельник - воскресенье, с 10:00 до 21:00)
Очень важно заранее согласовать точную дату и примерное время планируемого приезда. Денежные средства возвращаются на банковскую карту после того, как товар будет принят на складе. Стоимость доставки не возвращается.
Оформить отправление Почтой России
Если для Вас удобнее отправить товар почтой, то Вы можете воспользоваться данным способом оформления возврата. Денежные средства будут возвращены после поступления товара на склад. Стоимость доставки и обратной пересылки товара не возвращаются.

Возврат товара ненадлежащего качества

От всей команды Кораблик желаем всегда только удачных и приятных покупок!

Если Вы столкнулись со случаем ненадлежащего качества товара, необходимо обратиться в розничный магазин, где производилась покупка. Сотрудники магазина осмотрят товар и сориентируют по дальнейшим действиям.

Обращаем внимание, что цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи.

По любым вопросам будем рады помочь по телефону горячей линии: 8 (495) 212-29-47 и на почте: info@korablik.ru.